Gstock — это маркетплейс цифровых товаров и услуг. Здесь можно купить и продать аккаунты в социальных сетях и играх, пополнить баланс игровой валюты и другие цифровые продукты. Сервис использует эскроу-систему: средства за покупку удерживаются на специальном счете до окончания гарантийного периода у покупателя. Это гарантирует безопасность сделок и защиту от мошеннических действий.

Для того, чтобы найти нужный вам товар на сайте, вы можете использовать поисковую строку в верхней части сайта или выбрать интересующую вас категорию из списка слева. В каждой категории вы можете применять различные фильтры, чтобы уточнить свой запрос. Также вы можете сортировать результаты по цене, популярности и количеству товара

Перед покупкой стоит убедиться в надежности продавца и качестве товара, обратив внимание на следующие аспекты:

1. Рейтинг продавца. Этот показатель отражает, насколько эффективно продавец выполняет свои обязательства, а также его подход к решению спорных ситуаций. Рейтинг формируется из соотношения успешных сделок к сделкам, по которым были открыты споры или возвращены деньги. Высокий рейтинг свидетельствует о надежности продавца.
2. Отзывы покупателей. Это комментарии людей, уже приобретавших товар у данного продавца. Отзывы помогают понять, соответствует ли товар описанию, насколько качественно выполняется доставка, а также выявить возможные проблемы или недостатки. Чем больше положительных отзывов, тем выше репутация продавца.
3. Описание товара. Это информация о предложенном товаре, включая его характеристики, условия эксплуатации, гарантии и правила возврата. Описание должно быть четким, полным и правдивым. После получения товара рекомендуется сравнить его с описанием, и в случае несоответствия следует открыть спор.

Чтобы оплатить покупку и получить товар, выполните следующие действия:

1. Выберите товар. Найдите нужный вам товар и нажмите кнопку “Купить”.
2. Пополните баланс или оплатите товар сразу. Обратите внимание, что при оплате товара сразу, до пополнения баланса, минимальная сумма оплаты через выбранный платежный метод может быть больше стоимости товара. В этом случае не переживайте, ведь остаток суммы также начислится вам на баланс.
3. Получение товара После того, как оплата поступит, выдача товара станет доступной в личном кабинете. Если вы осуществляете покупку и у вас не зарегистрирован аккаунт, то при совершении первой покупки мы автоматически зарегистрируем вам учетную запись и отправим логин с паролем на ваш email, который вы укажете при покупке.
4. Подтверждение заказа Оплаченная вами сумма будет временно заблокирована на специальном счёте сервиса до окончания гарантийного срока на товар. Проверьте товар и нажмите “Подтвердить”, если товар вас полностью устроил и соответствует описанию, чтобы продавец получил свои средства, или же откройте спор, если товар не соответствует описанию. Если подтверждение не будет сделано в течение 24 часов, средства будут списаны автоматически и перечислены продавцу, а возврат по ним будет невозможен. Если же в течение спора от вас не будет ответной реакции в течение 48 часов, то спор будет автоматически закрыт в пользу продавца.
5. Оставьте отзыв Если вас устроил товар или оказанная услуга, оставьте отзыв о продавце, чтобы помочь другим пользователям. В случае недовольства или несоответствия заявленным характеристикам вы также можете оставить отзыв на ненадежного продавца или некачественный товар.

Связаться с продавцом напрямую на нашей площадке пока что нельзя, но совсем скоро такая функция станет доступна! Чтобы связаться с администрацией сайта, вы можете:

1. Написать нам в онлайн-чат на сайте Служба технической поддержки маркетплейса доступна ежедневно с 10:00 до 18:00 по МСК. Ответы на необработанные во внерабочее время вопросы поступят утром на следующий день (вы получите ответ на email, с которого было обращение).
2. Написать нам в форме обратной связи
3. Написать нам обращение на почту: support@gstock.org

Вы можете обращаться с любыми вопросами, связанными с товарами, функционированием сайта, разрешением спорных ситуаций и другими важными темами.

В течение гарантийного срока в 24 часа после оплаты заказа по выбранному заказу нажмите “Открыть спор” и в открывшейся форме подробно опишите свои претензии к товару, а также загрузите доказательства, такие как фото или видео, которые можно предоставить, загрузив их на любой удобный файлообменник (youtube.com, mega.nz и др.) и приложив ссылку к обращению. После открытия спора мы проведем арбитраж со своей стороны, в случае необходимости запросим у вас необходимую информацию, свяжемся с продавцом и решим ваш вопрос.

Для покупателей на сайте предусмотрены следующие меры защиты и гарантии:

1. Безопасная сделка. Покупательские средства остаются на защищенном счету до окончания гарантийного срока на товар. Это исключает риск потери денег, если товар не будет доставлен, будет задержан или окажется несоответствующим описанию. Продавцы, в свою очередь, защищены установленным обязательным порядком предоставления доказательств в случае споров — эти требования указаны в описаниях товаров и в правилах магазинов.
2. Урегулирование споров и арбитраж. В случае проблем с товаром или нарушений со стороны продавца, покупатель может инициировать спор и обратиться за помощью к администрации сайта. Администрация выступает независимым арбитром, принимая справедливое решение, обязательное для обеих сторон. В случае нарушений со стороны продавца, администраторы могут наложить санкции, включая блокировку аккаунта или конфискацию баланса.
3. Система отзывов и рейтингов. После покупки пользователи могут оставлять комментарии и оценки к товарам и продавцам. Это помогает другим покупателям делать правильный выбор. Уровень надежности продавца оценивается по соотношению успешных сделок к сделкам, по которым открывались споры или производились возвраты.

C правилам для покупателей можно ознакомиться здесь.

Для того, чтобы зарегистрироваться на сайте и создать свой магазин, вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейти на сайт gstock.org и нажать на кнопку “Создать магазин” в верхнем меню сайта.
2. Заполнить форму регистрации, указав название магазина, описание, в котором отметить, какие товары вы планируете продавать и e-mail.
3. После отправки заявки на регистрацию вам придет уведомление на почту о том, что заявка отправлена.
4. После быстрой модерации вы получите логин и пароль к вашему магазину на e-mail, указанный при регистрации.
5. Авторизуйтесь с выданными логином и паролем в личном кабинете.

Можно приступать к оформлению магазина и заполнению карточек товаров.

Чтобы связаться с администрацией сайта, вы можете:

1. Написать нам в онлайн-чат на сайте Служба технической поддержки маркетплейса доступна ежедневно с 10:00 до 18:00 по МСК. Ответы на необработанные во внерабочее время вопросы поступят утром на следующий день (вы получите ответ на email, с которого было обращение).
2. Написать нам в форме обратной связи
3. Написать нам обращение на почту: support@gstock.org

Вы можете обращаться с любыми вопросами, связанными с личным кабинетом продавца, функционированием сайта, разрешением спорных ситуаций и другими важными темами.

После авторизации в личном кабинете продавца (seller.gstock.org) откройте вкладку “Магазины” и нажмите иконку “Редактировать”. В разделе “Карточки товара” для каждого из продаваемых товаров укажите:

1. Название и описание товара
2. Категорию товара
3. Тип товара
4. Цену товара
5. Контент для продажи: в каждой из строк отдельный товар (например, логин и пароль к аккаунту)
6. Характеристики и их значение: выберите те характеристики, которые подходят к вашему товару и заполните их значение. Данные значения будут отображены в карточке товара.

Подходят изображения в форматах PNG, JPG, JPEG со стандартным dpi.

1. Рекомендуемые размеры логотипа магазина: 187х142.
2. Рекомендуемые размеры баннера в десктопной версии сайта: 1320х350. Обратите внимание, что изображение следует разделить на 2 части (В 570 пикселях с левой края будет располагаться основная информация магазина, здесь не должно быть элементов, мешающих считыванию информации. Рекомендуем затенить эту часть картинки градиентом в подходящем к картинке цветом)
3. Рекомендуемые размеры мобильного баннера: 344х444. Обратите внимание, что изображение следует разделить на 2 части (В 228 пикселях с верхнего края будет располагаться основная информация магазина, здесь не должно быть элементов, мешающих считыванию информации. Рекомендуем аналогично заменить эту часть картинки градиентом в подходящем к картинке цветом)
4. Рекомендуемые размеры обложки карточки товара: 251х152.

В отдельной вкладке карточки товара “Контент для продажи” по каждому из продаваемых товаров укажите данные для продажи (например, логин и пароль аккаунта и другие сведения, необходимые покупателю для активации). Данные по каждому товару указываются построчно, выданные покупателям позиции будут автоматически удалены из карточки товара. Если вам нужно загрузить партию товаров, загрузите наш шаблон, нажав “Шаблон импорта контента”, который станет доступен после того, как вы заполните описание товара. В шаблон построчно загрузить данные о товарах и загрузите их на сайт, нажав “Импорт контента для продажи”, далее “Загрузить”.

В отдельном разделе карточки товара “Оптовые цены” укажите количество позиций товара, для которых необходимо применить оптовую цену и ее значение.

Цена по умолчанию указывается в долларах США. Пользователи сайта могут использовать четыре валюты - USD, EUR, RUB и CNY.

В разделе “Статистика продаж” отображаются данные о номере заказа, названии товара, количестве товара, сумме, статусу заказа и его дате создания.

В разделе “Управление балансом” вы можете увидеть свой баланс с совершенных продаж, ввести сумму выплаты и отправить запрос на вывод. Выплата будет совершена в течение 24 ч. Если выплата требуется срочно, то рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки (в онлайн-чат на сайте или в форму обратной связи).

На текущем этапе мы устанавливаем единую комиссию для всех продавцов в размере 8% с каждой совершенной сделки.

C правилам для продавцов можно ознакомиться здесь.